Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese 'Allgemeinen Geschäftsbedingungen' gelten in Übereinstimmung mit unserer 'Datenschutzrichtlinie'. Alle diese Bedingungen gelten für alle Personen, die die WashCar-Website und verwandte Websites besuchen, die WashCar-Telefonanwendung nutzen oder die von WashCar bereitgestellten Dienste auf andere Weise nutzen. Die WashCar-Kaufbedingungen wurden bestätigt und sind ab dem 01.01.2022 gültig.

Dienstleistung

WashCar ist ein Autowaschdienst, der zum Kunden innerhalb eines bestimmten Servicebereichs (oder in anderen Städten und Ländern) fährt und Autos sowohl innen als auch außen an für Kunden geeigneten Orten wäscht.

Es ist möglich, zusätzlich zu den bestehenden Basisdiensten (z.B. Außenwäsche, Innenreinigung usw.) Bonusdienste (z.B. Wachsen, Bitumenentfernung usw.) zu bestellen.

Vor der Buchungsbestätigung ist der Kunde verpflichtet, die Preisliste auf der aktuellen Website zu lesen. Die WashCar-Telefonanwendung zeigt die aktuellste Preisliste immer unmittelbar vor der Bestellung an.

WashCar behält sich das volle Recht vor, die Namen, Beschreibungen, Strukturen, Preise und andere Details seiner Dienstleistungen jederzeit zu ändern.

Alle solchen Änderungen sind öffentlich und werden auf der WashCar-Website widergespiegelt.

Die Bestellung von Bonusdiensten erfolgt nur zusammen mit den Basisdiensten, d.h. es ist nicht möglich, Bonusdienste separat zu bestellen. Es gibt auch entsprechende Preisänderungen für Fahrzeuggrößen und Bonusdienste, deren Kosten von WashCar festgelegt werden.

Zusätzlich zu diesen Bedingungen regelt das Rechtsverhältnis, das sich aus dem Kauf von Dienstleistungen auf der WashCar-Website ergibt, das lokale Schuldrecht, das Verbraucherschutzgesetz und andere Gesetzgebung.

Bestellung

Wir arbeiten mit dem WashCar-Team zusammen, um Ihnen die besten Dienstleistungen anzubieten und unsere Praktiken zu entwickeln, um Ihnen eine qualitativ hochwertige Autoreinigung zu ermöglichen. Unser Service basiert auf einem Buchungssystem und wir führen Autoreinigungen zu Zeiten durch, in denen Ihr Auto nicht genutzt wird, damit Sie Zeit und Arbeit sparen können.

Die Eingabe von Informationen im WashCar-Buchungssystem oder in der Telefonanwendung ist gleichbedeutend mit einer 'Reservierung' und wird erst nach Bestätigung der Anfrage als 'Bestellung' oder 'Buchung' betrachtet.

Die Buchung ist bestätigt, wenn die Bestätigung per E-Mail gesendet wird oder in der Telefonanwendung des Kunden angezeigt wird. Die Zahlung muss erfolgen.

Ab der Buchungsbestätigung gelten alle Bedingungen für die Änderung und Stornierung der WashCar-Buchung für den Kunden und seine Bestellung.

Mit der Buchungsbestätigung stimmt der Kunde automatisch allen weiteren buchungsbezogenen Bedingungen zu (einschließlich Stornierung, Zahlung usw.).

Die Nutzung der WashCar-Buchungssysteme ist sicher und geschützt; Ihre persönlichen Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet als die in der WashCar-Datenschutzrichtlinie erläuterten.

Reservierungen können über das Reservierungssystem der Website und die Telefonanwendung eingereicht und bestätigt werden.

Unkenntnis der Kaufbedingungen ist kein Grund für die Nichteinhaltung der genannten Bedingungen.

Änderung und Stornierung einer Buchung, Rückerstattungsrichtlinie

Änderung des Standorts oder der Dienstleistungsart.

Wenn der Kunde den Serviceort oder den Service selbst ändern möchte, muss unser Support-Team kontaktiert werden. Erfolgt dies weniger als 60 Minuten vor dem Service, kann die volle Gebühr für den stornierten Service immer noch anfallen.

Wurde eine Innenreinigung gebucht, ist der Kunde dafür verantwortlich, den Zugang zum Auto zu gewähren. Wird dem Autoreiniger kein Zugang zum Fahrzeuginnenraum gewährt und dieser somit nicht gereinigt werden kann, behält sich WashCar das Recht vor, den vollen Preis für den Service zu berechnen.

Umbuchung

Der Kunde hat das Recht, seinen Service kostenlos umzubuchen, indem er WashCar mindestens 60 Minuten vor dem Service kontaktiert.

Bei rechtzeitiger Umbuchung des Dienstes werden keine Bonusgebühren erhoben, der Dienst des Kunden wird auf die gewünschte Zeit verschoben und die Umbuchung ist abgeschlossen.

Ist der Kunde mit der Umbuchung verspätet, wird ein neuer Service für die neue gewünschte Zeit gebucht, dem Kunden wird jedoch auch die volle Gebühr für den vorherigen Service in Rechnung gestellt.

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Der Kunde hat das Recht, die Reservierung ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Erfolgt die Stornierung mindestens 60 Minuten vor dem Service, kann der Kunde den vollen Servicebetrag zurückerhalten.

Tritt eine unerwartete Situation ein, in der es nicht möglich ist, den Service zum gebuchten Zeitpunkt zu erbringen, werden wir den Kunden selbst kontaktieren und einen neuen Zeitpunkt oder eine andere Alternative anbieten.

Unser Autoreiniger kann aus verschiedenen, nicht mit WashCar zusammenhängenden Gründen (z.B. Verkehr) zu Ihrem Standort verspätet sein. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung kostenlos umbuchen oder stornieren, sofern der Autoreiniger mindestens 20 Minuten verspätet ist. Bei einer Verspätung von weniger als 20 Minuten wird der Autoreiniger die bestellte Arbeit ausführen und alle anderen Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen bleiben weiterhin gültig.

WashCar behält sich das Recht vor, einen Rabatt auf die Rechnung für eine stornierte Buchung zu gewähren.

Benachrichtigungskanäle:

Bei plötzlichen Änderungen wenden Sie sich bitte über unsere App an unser Kundensupport-Team.

Bei Fragen zum Serviceablauf oder anderen Problemen können Sie während Ihrer Bestellung auch direkt den Autoreiniger kontaktieren.

Qualitätsgarantie

WashCar ist stolz auf hochwertige Dienstleistungen und zufriedene Kunden. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, wenn unser Service gut ausgeführt wurde und Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Auch wenn Sie mit bestimmten Aspekten der von Ihnen bestellten Arbeit nicht zufrieden sind, lassen Sie uns wissen, welche Details wir übersehen haben und wie wir uns weiterentwickeln und ändern können, um Ihnen ein saubereres Auto zu bieten.

Ist der Kunde der Meinung, dass die Arbeit nicht den Qualitätsstandards entspricht, kann er sich an das Support-Team wenden, und der Fall wird geprüft. Sollte der Anspruch als zutreffend befunden werden, erhält der Kunde eine weitere Autoreinigung kostenlos.

Rabattcodes und Aktionen

WashCar verwendet Aktionscodes, Aktionen, Gutscheine, Coupons, Flyer, Geschenke und andere ähnliche Mittel ('Aktionen') zu Marketing- und Werbezwecken.

Der Kunde hat das Recht, Aktionscodes und andere solcher Marketingelemente nur zur Inanspruchnahme von WashCar-Diensten zu verwenden.

Vorteile können nicht in bar ausgezahlt werden.

WashCar hat das Recht, Vorteile selektiv zu vergeben (z.B. an gute Kunden).

WashCar behält sich das Recht vor, Aktionscodes, Aktionen und andere solcher Elemente jederzeit zu beenden und zu stornieren, wofür keine öffentliche Bekanntmachung erforderlich ist.

Rabatte sind nur für den nächsten Kauf von WashCar-Diensten gültig.

Wurde der Rabatt nicht gemäß diesen Anweisungen verwendet, kann WashCar die Gewährung des Rabatts verweigern (einschließlich des Ablaufs des Rabatts).

Der maximale Rabatt mit dem Promocode beträgt 2,50 €.

Gültige Vorteile dürfen nur von WashCar selbst und von autorisierten Personen und Partnern, die mit WashCar verbunden sind, gewährt werden.

WashCar ist nicht für die Gewährung von Vorteilen verantwortlich, die von Dritten angekündigt werden.

Regen und andere Wetterbedingungen

Leider ist es noch nicht möglich, das Wetter zu kontrollieren. WashCar hat jedoch verschiedene Reinigungsmethoden für unterschiedliche Wetterbedingungen entwickelt, sodass wir Ihnen versichern können, dass Ihr Auto auch bei regnerischem Wetter gut gepflegt wird.

Es empfiehlt sich, die Wettervorhersage vor Bestätigung Ihrer Buchung zu prüfen.

Da WashCar auch bei Niederschlägen (Regen, Graupel, Schnee usw.) sehr gute Ergebnisse gewährleistet, ändert oder verkürzt dies nicht die Bedingungen für Stornierung, Umbuchung und andere Änderungen der Reservierung.

Wachsen kann unter bestimmten Wetterbedingungen, insbesondere bei starker Sonneneinstrahlung oder starkem Regen, recht schwierig sein. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und alternative Lösungen anbieten (Auto in den Schatten stellen, Wachsen auf das nächste Mal verschieben, Bestellung umbuchen, Rabattcode usw.).

WashCar kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Ihr Auto nach korrekter Durchführung des Dienstes aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wieder schmutzig wird (spritzendes Wasser von vorbeifahrenden Autos, Vogelkot, Straßenstaub usw.).

Zahlung

WashCar akzeptiert Zahlungen über unsere Website oder App. Bei der Buchung wird der volle Betrag der Dienstleistungen von Ihrem Bankkonto reserviert, die Zahlung selbst erfolgt jedoch erst nach Abschluss des Dienstes.

Alle Zahlungen werden sicher über unser Zahlungsgateway Stripe mit sicherer SSL-Verbindung abgewickelt.

Nach Abschluss des Dienstes erhalten alle Kunden innerhalb von maximal 48 Stunden eine elektronische Rechnung mit allen Details der Buchung und Zahlung.

WashCar akzeptiert keine Barzahlung als Zahlungsmethode.

Wenn Sie möchten, können Sie dem Autowascher ein Trinkgeld geben. Die Gewährung von Trinkgeldern an Autowascher ist eine freiwillige Entscheidung des Kunden und wird daher nicht gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.

Empfehlungssystem

Wenn Ihnen die WashCar-Dienste gefallen, können Sie auch Ihren Freunden und Bekannten helfen, Boni für ihre Bestellungen zu erhalten? Sie müssen lediglich Ihren einzigartigen Promo-Code in den Einstellungen Ihres Kontos abrufen und diesen mit Ihren Freunden teilen. Durch die Eingabe dieses Codes erhalten sie Rabatte auf unsere Dienstleistungen.

Es ist nicht möglich, die erzielten Rabatte verschiedener aktiver Kampagnen zu kombinieren.

Um ein Autowaschguthaben zu verdienen, muss die zweite empfohlene Person ihren ersten WashCar-Service mit Ihrem Promo-Code bestellen.

Verbotene Handlungen:

WashCar behält sich das Recht vor, alle kostenlosen Waschguthaben und zusätzlichen Dienstleistungen (mit vorheriger Ankündigung) zu stornieren oder zu ändern.

Wenn WashCar nach eigenem Ermessen festgestellt hat, dass jemand gegen die oben genannten Regeln verstößt, behält sich WashCar das Recht vor, alle ausgestellten Gutschriften zu stornieren und/oder einseitig zu entscheiden, ob beide beteiligten Personen in Zukunft an solchen Programmen teilnehmen dürfen.

Schwerwiegendere Verstöße und Betrug können zu einem Schadensersatzanspruch führen, der bei Bedarf an die zuständige Justizbehörde weitergeleitet wird.

Schäden

WashCar tut immer sein Bestes, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Wir übernehmen jedoch auch die volle Verantwortung für die klar sichtbaren Schäden, die an Ihrem Auto durch unsere Autoreiniger oder Vertreter verursacht wurden. WashCar kann nicht für später entdeckte Schäden haftbar gemacht werden, die aufgrund der Eigenschaften des Kundenautos entstanden sein könnten oder für die WashCar nicht benachrichtigt wurde.

Der Kunde ist verpflichtet, WashCar über vorhandene Schäden an seinem Fahrzeug zu informieren. Auf diese Weise kann WashCar verhindern, dass sich der Schaden verschlimmert. Wurde WashCar nicht über das Problem informiert, sind wir nicht für die Verschlimmerung des Schadens verantwortlich.

Wenn die Windschutzscheibe des Kunden zuvor zerkratzt oder anderweitig beschädigt wurde und der Kunde dies nicht angibt, kann WashCar nicht für zusätzliche Schäden an der Windschutzscheibe haftbar gemacht werden. Der Druck, den die WashCar-Autowascher verwenden, ist nicht zu stark, aber größere Risse im Glas können dazu führen, dass die Windschutzscheibe noch mehr Schaden ansammelt.

WashCar ist nicht verantwortlich für Beschwerden, die mit der Nichtbestellung notwendiger Zusatzleistungen (z.B. Bitumenentfernung) zusammenhängen oder zusammenhängen können. Der WashCar-Autowascher kann dem Kunden zusätzliche Dienstleistungen empfehlen, aber wenn der Kunde ablehnt, haftet WashCar nicht mehr für Schäden, die durch das Unterlassen dieser zusätzlichen Dienstleistung entstehen. Zum Beispiel können sich Sandkörner in Bitumen befinden, die bei einer regulären Außenwäsche nicht entfernt werden. Wenn der Kunde sich weigert, diesen Service zu seiner Bestellung hinzuzufügen, ist WashCar nicht verantwortlich für mögliche Kratzer.

WashCar repariert oder bezahlt Schäden nur vollständig, wenn der Kunde nachweisen kann, dass der Schaden durch WashCar verursacht wurde oder klare Beweise für durch WashCar verursachte Schäden vorliegen. WashCar haftet nicht für Schäden, für die keine klaren Beweise vorliegen. Falls erforderlich, kann WashCar eine professionelle Schadensbegutachtung anfordern.

Der Schaden wird von WashCar übernommen, wenn bewiesen wird, dass er eindeutig von WashCar verursacht wurde. In diesem Fall übernimmt WashCar nur den spezifisch durch WashCar verursachten Schaden. Das bedeutet, dass der Zustand vor dem Schaden wiederhergestellt wird, jedoch bereits bestehende Schäden nicht repariert werden. Wenn der Kunde zustimmt, können andere Alternativen zur Behebung der Probleme angeboten werden.