Lietošanas noteikumi

Šie lietošanas noteikumi (Terms of Service) darbojas saskaņā ar mūsu privātuma politiku. Visi šie noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem cilvēkiem, kuri apmeklē WashCar vietni un saistītās vietnes, izmanto WashCar viedtālruņa lietojumprogrammu vai izmanto WashCar sniegtos pakalpojumus jebkādā citā veidā. WashCar iegādes nosacījumi ir apstiprināti un ir spēkā no 01.01.2022.

Apkalpošana

WashCar ir automašīnu mazgāšanas pakalpojums, kas nonāk pie klienta noteiktā apkalpošanas apgabalā (vai citās pilsētās un valstīs) un nodrošina automašīnu tīrīšanu (gan salonu, gan ārpusi) klientiem piemērotās vietās.

Papildus esošajiem pamatpakalpojumiem (t.i., ārējā mazgāšana, iekšējā mazgāšana utt.) ir iespējams pasūtīt papildu pakalpojumus (t.i., vaskošana, bitumena noņemšana utt.).

Pirms pasūtījuma veikšanas klientam ir pienākums izlasīt cenrādi pašreizējā vietnē. WashCar viedtālruņa lietojumprogrammā vienmēr tiek parādīts jaunākais cenu saraksts tieši pirms pasūtījuma veikšanas.

WashCar patur visas tiesības jebkurā laikā mainīt savu pakalpojumu nosaukumus, aprakstus, struktūru, cenas un citu informāciju.

Visas šādas izmaiņas ir publiskas un tiks atspoguļotas WashCar vietnē.

Bonusa pakalpojumu pasūtīšana notiek tikai kopā ar pamatpakalpojumiem, t.i., bonusa pakalpojumus nav iespējams pasūtīt atsevišķi. Ir arī atbilstošas cenu izmaiņas attiecībā uz automašīnu izmēriem un bonusa pakalpojumiem, kuru izmaksas ir jāizlemj WashCar.

Papildus šiem noteikumiem un nosacījumiem tiesiskās attiecības, kas rodas no pakalpojumu iegādes WashCar vietnē, regulē vietējie saistību likumi, Patērētāju tiesību aizsardzības likums un citi tiesību akti.

Pasūtīšana

Mēs sadarbojamies ar WashCar komandu, lai piedāvātu jums labākos pakalpojumus un attīstītu mūsu praksi, lai nodrošinātu Jums augstas kvalitātes automašīnas tīrīšanu. Mūsu pakalpojums ir balstīts uz rezervēšanas sistēmu, un mēs veicam automašīnas tīrīšanu laikā, kad Jūsu automašīna netiek lietota, lai Jūs varētu ietaupīt laiku un darbu.

Informācijas ievadīšana WashCar rezervēšanas sistēmā vai tālruņa lietojumprogrammā ir tāda pati kā 'Pasūtīšana', un tā tiks uzskatīta par 'Pasūtījumu' vai 'Rezervāciju' tikai pēc pieprasījuma apstiprināšanas.

Pasūtīšana tiek apstiprināta, ja apstiprinājums tiek nosūtīts pa e-pastu vai tiek parādīts klienta tālruņa lietojumprogrammā. Maksājums ir jāveic.

Sākot ar pasūtīšanas apstiprinājumu, visi WashCar pasūtīšanas mainīšanas un atcelšanas nosacījumi attiecas uz klientu un viņa pasūtījumu.

Veicot pasūtīšanu, klients automātiski piekrīt visiem citiem ar pasūtīšanu saistītiem nosacījumiem (ieskaitot atcelšanu, apmaksu utt.).

WashCar rezervēšanas sistēmu izmantošana ir droša un aizsargāta, Jūsu personas dati netiks izmantoti citām darbībām, izņemot tās, kas paskaidrotas WashCar privātuma politikā.

Rezervācijas var iesniegt un apstiprināt, izmantojot vietņu rezervēšanas sistēmu un tālruņa lietojumprogrammu.

Pirkšanas nosacījumu nezināšana nav pamats minēto nosacījumu neievērošanai.

Pasūtījuma mainīšana, atcelšana, atmaksas politika

Atrašanās vietas vai pakalpojuma veida maiņa.

Ja klients vēlas mainīt apkalpošanas vietu vai pašu pakalpojumu, ir jāsazinās ar mūsu atbalsta komandu. Ja tas tiek veikts mazāk nekā 60 minūšu laikā pirms apkalpošanas, par atcelto pakalpojumu joprojām var tikt piemērota pilna maksa.

Ja ir rezervēta salona tīrīšana, klients ir atbildīgs par piekļuves piešķiršanu automašīnai. Ja automašīnas tīrītājam netiek piešķirta piekļuve automašīnas interjeram, un tāpēc viņš to nespēj iztīrīt, WashCar patur tiesības pieprasīt pilnu maksu par pakalpojumu.

Pakalpojuma laika maiņa

Klientam ir tiesības pārcelt savu pakalpojumu bez papildu maksas, sazinoties ar WashCar vismaz 60 minūtes pirms pakalpojuma sniegšanas.

Laicīgi atkārtoti rezervējot pakalpojumu, nekādas papildu maksas netiek piemērotas, klienta apkalpošana tiek pārcelta uz vēlamo laiku un tiek veikta atkārtota rezervēšana.

Ja klients kavējas ar atkārtotu rezervēšanu, uz jauno vēlamo laiku tiks rezervēts jauns pakalpojums, taču klientam tiks izrakstīta arī rēķins par iepriekšējā pakalpojuma pilnu maksu.

Atcelšanas un atmaksas politika

Klientam ir tiesības atcelt pasūtījumu bez jebkāda pamatojuma.

Ja atcelšana ir veikta vismaz 60 minūtes pirms pakalpojuma sniegšanas, klients var atgūt pilnu pakalpojuma summu.

Ja rodas negaidīta situācija, kad pakalpojumu nav iespējams nodrošināt rezervētajā laikā, mēs paši sazināsimies ar klientu un piedāvāsim jaunu laiku vai citu alternatīvu.

Mūsu automašīnu tīrīšanas transportlīdzeklis var aizkavēties Jūsu atrašanās vietā dažādu ar WashCar nesaistītu iemeslu dēļ (piemēram, satiksme). Šajā gadījumā jūs varat rezervēt vai atcelt savu pasūtījumu bez maksas, ja automašīnas tīrītājs kavējas vismaz 20 minūtes. Ja kavēšanās ir mazāka par 20 minūtēm, automašīnas tīrītājs pabeidz pasūtīto darbu, un visi pārējie atcelšanas un pārreģistrācijas nosacījumi joprojām būs spēkā.

WashCar patur tiesības piemērot atlaidi rēķinam par atceltu rezervāciju.

Paziņojumu veidi:

Pēkšņu izmaiņu gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot mūsu lietotni.

ja Jums ir kādi jautājumi par servisa procesu vai citiem jautājumiem, pasūtījuma laikā varat arī tieši sazināties ar automašīnas mazgātāju.

Kvalitātes garantija

WashCar lepojas ar kvalitatīviem pakalpojumiem un apmierinātiem klientiem. Mēs priecāsimies no Jums uzzināt, vai mūsu pakalpojums ir paveikts labi, un vai Jūs esat apmierināts ar mūsu darbu. Ja Jūs neapmierina kāds pasūtītā darba aspekts, droši paziņojiet mums arī, kādas detaļas mums pietrūka un kā mēs varam attīstīties un mainīties, lai labāk nodrošinātu Jums tīru automašīnu.

Ja klients uzskata, ka darbs tiek veikts neatbilstoši kvalitātes standartiem, viņš/-a var sazināties ar atbalsta komandu un lieta tiks izskatīta. Ja prasība tiks atzīta par realitātei atbilstošu, klients saņems citu automašīnas tīrīšanu bez maksas.

Atlaides kodi un akcijas

Ja klients uzskata, ka darbs tiek veikts neatbilstoši kvalitātes standartiem, viņš/-a var sazināties ar atbalsta komandu un lieta tiks izskatīta. Ja prasība tiks atzīta par realitātei atbilstošu, klients saņems citu automašīnas tīrīšanu bez maksas.

Klientam ir tiesības izmantot reklāmas kodus un citus šādus mārketinga elementus tikai WashCar pakalpojumu saņemšanai.

Atlaides nevar izņemt skaidrā naudā.

WashCar ir tiesības selektīvi izsniegt priekšrocības (piemēram, labiem klientiem).

WashCar patur tiesības jebkurā laikā pārtraukt un atcelt reklāmas kodus, akcijas un citus šādus elementus, par kuriem nav nepieciešams publisks paziņojums.

Atlaides ir spēkā tikai nākamajam WashCar pakalpojumu pirkumam.

Ja atlaide nav izmantota saskaņā ar šīm instrukcijām, WashCar var atteikties piešķirt atlaidi (ieskaitot iemeslu, ka atlaides termiņš ir beidzies).

Maksimālā atlaide ar akcijas kodu ir € 2,50.

Derīgus pabalstus var piešķirt tikai pats WashCar, kā arī pilnvarotas personas un partneri, kas saistīti ar WashCar.

WashCar nav atbildīgs par trešo pušu paziņoto priekšrocību nodrošināšanu.

Lietus un citi laikapstākļi

Diemžēl pagaidām nav iespējams kontrolēt laika apstākļus. Tomēr Washcar ir izstrādājis dažādas tīrīšanas metodes dažādiem laika apstākļiem, tādējādi mēs varam jums apliecināt, ka par jūsu automašīnu spēsim rūpēties arī lietainā laikā.

Pirms pasūtījuma apstiprināšanas iesakām pārbaudīt laika prognozi.

Tā kā WashCar nodrošina ļoti labus rezultātus arī nokrišņu gadījumā (lietus, slapjš sniegs, sniegs utt.), tad tas nemaina un nesaīsina atcelšanas, atkārtotas rezervēšanas un citas rezervācijas izmaiņas nosacījumus.

Vaskošana noteiktos laika apstākļos var būt diezgan sarežģīta, īpaši spēcīgas saules gaismas vai stipra lietus laikā. Šajā gadījumā mēs jūs pēc iespējas ātrāk informēsim un piedāvāsim alternatīvus risinājumus (automašīnas pārvietošana ēnā, vaskošanas atlikšana līdz nākamajai reizei, pasūtījuma atkārtota rezervēšana, atlaides kods utt.).

WashCar nav atbildīgs par to, ja pēc kvalitatīvas tīrīšanas Jūsu automašīna atkal kļūst netīra tādu iemeslu dēļ, kurus mēs nevaram ietekmēt (citas automašīnas to nošļaksta, putnu izkārnījumi, ceļa putekļi utt.).

Maksājums

WashCar pieņem maksājumu, izmantojot mūsu weblapu vai lietotni. Veicot rezervāciju, pilna maksa par pakalpojumiem tiek rezervēta no Jūsu bankas konta, bet pats maksājums tiek veikts tikai pēc pakalpojuma pabeigšanas.

Visi maksājumi tiks veikti, izmantojot drošu metodi - Stripe ar drošu SSL savienojumu.

Pēc pakalpojuma sniegšanas visiem klientiem 48 stundu laikā tiks izsniegts elektronisks rēķins ar visu informāciju par rezervāciju un apmaksu.

WashCar nepieņem norēķinu skaidrā naudā.

Ja vēlaties, varat atstāt dzeramnaudu automašīnas tīrītājam. Dzeramnaudas piešķiršana automašīnu tīrītājiem ir klienta brīvprātīgs lēmums, un tas rēķinā atsevišķi netiek atspoguļots.

Ieteikšanas sistēma

Ja Jums patīk WashCar pakalpojumi, varat arī palīdzēt draugiem un paziņām saņemt atlaides viņu pasūtījumiem! Jums vienkārši jāiegūst savs unikālais reklāmas promo kods sava konta iestatījumos un ar to jādalās ar draugiem. Ievadot šo kodu, viņi nopelnīs atlaides mūsu pakalpojumiem.

Dažādu aktīvo kampaņu nopelnītās atlaides nav iespējams apvienot.

Lai nopelnītu automašīnas tīrīšanas atlaidi, otrai personai ir jāpasūta savs pirmais WashCar serviss, izmantojot Jūsu reklāmas kodu.

Aizliegtās darbības

WashCar patur tiesības anulēt vai mainīt visus bezmaksas mazgāšanas kredītus un papildu pakalpojumus (par to iepriekš paziņojot).

Ja WashCar pēc saviem ieskatiem ir atklājis, ka kāds pārkāpj iepriekš minētos noteikumus, WashCar patur tiesības anulēt visus izsniegtos kredītus un/vai vienpusēji izlemt, vai abām iesaistītajām personām tiks atļauts piedalīties kādā no šādām programmām nākotnē.

Nopietnāku pārkāpumu un krāpšanas gadījumā WashCar var iesniegt prasību par zaudējumu atlīdzību, kas vajadzības gadījumā tiks nodota attiecīgajai tiesu iestādei.

Bojājumi

WashCar vienmēr dara visu iespējamo, lai piedāvātu kvalitatīvus pakalpojumus. Tomēr mēs arī pilnībā uzņemamies atbildību par skaidri redzamiem bojājumiem, ko Jūsu automašīnai nodarījis kāds no mūsu automašīnu tīrītājiem vai pārstāvjiem. WashCar nevar saukt pie atbildības par vēlāk atklātiem bojājumiem, kas varētu būt radušies klienta automašīnas īpašību dēļ vai par kuriem WashCar nav paziņots.

Klientam ir jāinformē WashCar par visiem esošajiem viņa transportlīdzekļa bojājumiem. Tādā veidā WashCar var novērst minēto bojājumu pasliktināšanos. Ja WashCar nebija informēts par problēmu, mēs neesam atbildīgi par bojājumu pastiprināšanu.

Ja klienta vējstikls iepriekš ir saskrāpēts vai tam kā citādi nodarīts kaitējums un klients to nenorāda, WashCar nevar saukt pie atbildības par jebkādiem vējstikla papildu bojājumiem. Spiediens, ko lieto WashCar automašīnu tīrīšanā, nav pārāk spēcīgs, taču lielākas plaisas stiklā var izraisīt vējstikla vēl lielāku bojājumu.

WashCar nav atbildīgs par sūdzībām, kas ir vai var būt saistītas ar nepieciešamo papildu pakalpojumu pasūtīšanu (piemēram, bitumena noņemšana). WashCar var ieteikt klientam papildu pakalpojumus, taču, ja klients atsakās, WashCar vairs nebūs atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies, neveicot šo papildu pakalpojumu. Piemēram, bitumena iekšpusē var būt smilšu graudi, kas neatdalās, veicot parastu ārējo mazgāšanu. Ja klients atsakās pievienot šo pakalpojumu savam pasūtījumam, WashCar nav atbildīgs par iespējamiem skrāpējumiem.

WashCar pilnībā izlabos vai maksās par zaudējumiem tikai tad, ja klients var pierādīt, ka bojājumus ir izraisījis WashCar, vai ir skaidri pierādījumi par WashCar nodarītajiem zaudējumiem. WashCar nebūs atbildīgs par zaudējumiem, par kuriem nav skaidru pierādījumu. Ja nepieciešams, WashCar var pieprasīt profesionālu bojājumu pārbaudi.

WashCar sedz zaudējumus, ja tiek pierādīts, ka tos ir izraisījis WashCar. Šajā gadījumā WashCar sedz tikai WashCar nodarītos zaudējumus. Tas nozīmē, ka stāvoklis pirms bojājuma nodarīšanas tiks atjaunots, tomēr bojājumi, kas jau pastāvēja iepriekš, netiks novērsti. Ja klients piekrīt, problēmu novēršanai var tikt piedāvātas citas alternatīvas.