Warunki świadczenia usług

Niniejsze 'Warunki świadczenia usług' działają zgodnie z naszą 'Polityką prywatności'. Wszystkie te warunki mają zastosowanie do wszystkich osób, które odwiedzają witrynę WashCar i powiązane witryny, korzystają z aplikacji telefonicznej WashCar lub w jakikolwiek inny sposób korzystają z usług świadczonych przez WashCar. Warunki zakupu WashCar zostały potwierdzone i obowiązują od 01.01.2022.

Usługa

WashCar to usługa mycia samochodów, która dociera do klienta w określonym obszarze usług (lub w innych miastach i krajach) i myje samochody zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz w miejscach odpowiednich dla klientów.

Istnieje możliwość zamówienia usług dodatkowych (np. woskowania, usuwania bitumu itp.) oprócz istniejących usług podstawowych (np. mycia zewnętrznego, mycia wewnętrznego itp.).

Przed złożeniem rezerwacji klient zobowiązany jest zapoznać się z cennikiem na aktualnej stronie internetowej. Aplikacja telefoniczna WashCar zawsze wyświetla najnowszy cennik bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

WashCar zastrzega sobie pełne prawo do zmiany nazw, opisów, struktur, cen i innych szczegółów swoich usług w dowolnym momencie.

Wszystkie takie zmiany są publiczne i zostaną odzwierciedlone na stronie internetowej WashCar.

Zamawianie usług dodatkowych jest możliwe tylko razem z usługami podstawowymi, tzn. nie jest możliwe zamawianie usług dodatkowych oddzielnie. Istnieją również odpowiednie zmiany cen dla rozmiarów samochodów i usług dodatkowych, których koszt zależy od decyzji WashCar.

Oprócz niniejszych warunków, stosunki prawne wynikające z zakupu usług na stronie internetowej WashCar reguluje lokalne prawo zobowiązań, ustawa o ochronie konsumentów i inne przepisy prawne.

Zamawianie

Współpracujemy z zespołem WashCar, aby oferować Państwu najlepsze usługi i rozwijać nasze praktyki, aby zapewnić Państwu wysokiej jakości czyszczenie samochodu. Nasza usługa opiera się na systemie rezerwacji i wykonujemy czyszczenie samochodów w czasie, gdy Państwa samochód nie jest używany, aby mogli Państwo zaoszczędzić czas i pracę.

Wprowadzanie informacji do systemu rezerwacji WashCar lub do aplikacji telefonicznej jest równoznaczne z 'Rezerwacją' i zostanie uznane za 'Zamówienie' lub 'Rezerwację' dopiero po potwierdzeniu zgłoszenia.

Rezerwacja jest potwierdzona, jeśli potwierdzenie zostało wysłane e-mailem lub jest wyświetlane w aplikacji telefonicznej klienta. Płatność musi zostać dokonana.

Od momentu potwierdzenia rezerwacji wszystkie warunki zmiany i anulowania rezerwacji WashCar mają zastosowanie do klienta i jego zamówienia.

Potwierdzając rezerwację, klient automatycznie zgadza się na wszystkie inne warunki związane z rezerwacją (w tym anulowanie, płatność itp.).

Korzystanie z systemów rezerwacji WashCar jest bezpieczne, Twoje dane osobowe nie będą wykorzystywane do celów innych niż te wyjaśnione w Polityce prywatności WashCar.

Rezerwacje można składać i potwierdzać za pośrednictwem systemu rezerwacji na stronie internetowej i aplikacji telefonicznej.

Nieznajomość warunków zakupu nie stanowi podstawy do ich nieprzestrzegania.

Zmiana i anulowanie rezerwacji, polityka zwrotów

Zmiana lokalizacji lub rodzaju usługi.

Jeśli klient chce zmienić lokalizację usługi lub samą usługę, należy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Jeśli zostanie to zrobione na mniej niż 60 minut przed usługą, może zostać naliczona pełna opłata za anulowaną usługę.

Jeśli została zamówiona usługa czyszczenia wnętrza, klient jest odpowiedzialny za zapewnienie dostępu do samochodu. Jeśli osoba czyszcząca samochód nie uzyska dostępu do wnętrza samochodu i tym samym nie będzie w stanie go wyczyścić, WashCar zastrzega sobie prawo do naliczenia pełnej ceny za usługę.

Zmiana terminu

Klient ma prawo do zmiany terminu usługi bez dodatkowych opłat, kontaktując się z WashCar co najmniej 60 minut przed planowaną usługą.

Przy terminowej zmianie terminu usługi, żadne dodatkowe opłaty nie są naliczane, usługa klienta zostaje przeniesiona na żądany czas, a zmiana terminu jest zakończona.

Jeśli klient spóźni się ze zmianą terminu, nowa usługa zostanie zarezerwowana na nowy żądany czas, ale klient zostanie również obciążony pełną opłatą za poprzednią usługę.

Polityka anulowania i zwrotów

Klient ma prawo do anulowania rezerwacji bez podania przyczyny.

Jeśli anulowanie zostało dokonane co najmniej 60 minut przed wykonaniem usługi, klient może otrzymać zwrot pełnej kwoty za usługę.

W przypadku nieoczekiwanej sytuacji, w której nie jest możliwe świadczenie usługi klientowi w zarezerwowanym terminie, skontaktujemy się z klientem osobiście i zaproponujemy nowy termin lub inną alternatywę.

Nasz pracownik myjni może spóźnić się na miejsce z różnych powodów niezwiązanych z WashCar (np. korki). W takiej sytuacji możesz bezpłatnie zmienić termin lub anulować zamówienie, pod warunkiem, że pracownik myjni spóźni się co najmniej 20 minut. W przypadku opóźnienia krótszego niż 20 minut, pracownik myjni wykona zamówioną pracę, a wszystkie inne warunki anulowania i zmiany terminu nadal będą obowiązywać.

WashCar zastrzega sobie prawo do zastosowania rabatu na fakturze za anulowaną rezerwację.

Kanały powiadomień:

W przypadku nagłych zmian prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem naszej aplikacji.

W przypadku pytań dotyczących procesu usługi lub innych kwestii, możesz również skontaktować się bezpośrednio z pracownikiem myjni podczas realizacji zamówienia.

Gwarancja jakości

WashCar szczyci się wysoką jakością usług i zadowolonymi klientami. Z przyjemnością usłyszymy od Ciebie, jeśli nasza usługa została wykonana dobrze i jesteś zadowolony z naszej pracy. Jeśli natomiast nie jesteś zadowolony z jakiegokolwiek aspektu zamówionej pracy, śmiało daj nam znać, jakie szczegóły pominęliśmy i jak możemy się rozwijać i zmieniać, aby lepiej zapewnić Ci czysty samochód.

Jeśli klient uzna, że praca nie została wykonana zgodnie ze standardami jakości, może skontaktować się z zespołem wsparcia, a sprawa zostanie rozpatrzona. Jeśli roszczenie zostanie uznane za zasadne, klient otrzyma kolejną myjnię samochodową bezpłatnie.

Kody rabatowe i promocje

WashCar wykorzystuje kody promocyjne, promocje, vouchery, kupony, ulotki, prezenty i inne podobne środki ('Promocje') w celach marketingowych i promocyjnych.

Klient ma prawo używać kodów promocyjnych i innych tego typu elementów marketingowych wyłącznie do korzystania z usług WashCar.

Korzyści nie można wypłacić w gotówce.

WashCar ma prawo udzielać korzyści selektywnie (np. dobrym klientom).

WashCar zastrzega sobie prawo do anulowania i wycofania kodów promocyjnych, promocji i innych tego typu elementów w dowolnym momencie, bez konieczności publicznego powiadamiania.

Rabaty są ważne tylko przy następnym zakupie usług WashCar.

Jeśli rabat nie został wykorzystany zgodnie z niniejszymi instrukcjami, WashCar może odmówić jego udzielenia (w tym wygaśnięcie rabatu).

Maksymalny rabat z kodem promocyjnym wynosi 2,50 €.

Ważne korzyści mogą być udzielane wyłącznie przez sam WashCar oraz przez upoważnione osoby i partnerów związanych z WashCar.

WashCar nie ponosi odpowiedzialności za udzielanie korzyści ogłoszonych przez osoby trzecie.

Deszcz i inne warunki pogodowe

Niestety, kontrola pogody nie jest jeszcze możliwa. Jednak WashCar opracował różne metody czyszczenia dla różnych warunków pogodowych, dlatego możemy zapewnić, że Twój samochód będzie dobrze zadbany nawet w deszczową pogodę.

Przed potwierdzeniem rezerwacji warto sprawdzić prognozę pogody.

Ponieważ WashCar zapewnia bardzo dobre rezultaty również w przypadku opadów (deszcz, deszcz ze śniegiem, śnieg itp.), nie zmienia to ani nie skraca warunków anulowania, zmiany terminu i innych zmian rezerwacji.

Woskowanie może być dość trudne w pewnych warunkach pogodowych, zwłaszcza podczas silnego nasłonecznienia lub ulewnego deszczu. W takim przypadku poinformujemy Cię jak najszybciej i zaproponujemy alternatywne rozwiązania (przeniesienie samochodu w cień, odroczenie woskowania na następny raz, zmiana terminu zamówienia, kod rabatowy itp.).

WashCar nie ponosi odpowiedzialności, jeśli po prawidłowym zakończeniu usługi Twój samochód ponownie się zabrudzi z przyczyn niezależnych od nas (rozbryzgi z przejeżdżającego samochodu, ptasie odchody, kurz drogowy itp.).

Płatność

WashCar akceptuje płatności za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji. Po dokonaniu rezerwacji pełna opłata za usługi jest rezerwowana na Twoim koncie bankowym, ale sama płatność jest dokonywana dopiero po zakończeniu usługi.

Wszystkie płatności będą realizowane bezpieczną metodą - bramką płatniczą Stripe z bezpiecznym połączeniem SSL.

Po zakończeniu usługi wszyscy klienci otrzymają elektroniczną fakturę ze wszystkimi szczegółami rezerwacji i płatności w ciągu maksymalnie 48 godzin.

WashCar nie akceptuje płatności gotówką jako metody płatności.

Jeśli chcesz, możesz zostawić napiwek osobie czyszczącej samochód. Udzielanie napiwków osobom czyszczącym samochód jest dobrowolną decyzją klienta i jako takie nie jest oddzielnie odzwierciedlone na fakturze.

System poleceń

Jeśli korzystasz z usług WashCar, możesz również pomóc swoim przyjaciołom i znajomym uzyskać bonusy do ich zamówień? Wystarczy, że uzyskasz swój unikalny kod promocyjny w ustawieniach swojego konta i udostępnisz go znajomym. Wprowadzając ten kod, otrzymają zniżki na nasze usługi.

Nie jest możliwe łączenie uzyskanych zniżek z różnych aktywnych kampanii.

Aby otrzymać kredyt na mycie samochodu, druga polecona osoba musi zamówić swoją pierwszą usługę WashCar, używając Twojego kodu promocyjnego.

Zabronione działania:

WashCar zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany wszystkich bezpłatnych kredytów na mycie i usług dodatkowych (z wcześniejszym powiadomieniem).

Jeśli WashCar, według własnego uznania, stwierdzi, że ktoś narusza powyższe zasady, WashCar zastrzega sobie prawo do anulowania wszystkich przyznanych kredytów i/lub jednostronnie zadecydować, czy obie zaangażowane osoby będą mogły w przyszłości uczestniczyć w takich programach.

Poważniejsze naruszenia i oszustwa mogą skutkować roszczeniem o odszkodowanie, które w razie potrzeby zostanie przekazane odpowiednim organom sądowym.

Uszkodzenia

WashCar zawsze dokłada wszelkich starań, aby oferować wysokiej jakości usługi. Jednak ponosimy również pełną odpowiedzialność za wyraźnie widoczne szkody spowodowane w Twoim samochodzie przez któregokolwiek z naszych pracowników myjni lub przedstawicieli. WashCar nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody odkryte później, które mogły powstać z powodu cech samochodu klienta lub o których WashCar nie został powiadomiony.

Klient jest zobowiązany powiadomić WashCar o wszelkich istniejących uszkodzeniach swojego pojazdu. W ten sposób WashCar może zapobiec pogorszeniu się wspomnianych uszkodzeń. Jeśli WashCar nie został poinformowany o problemie, nie ponosimy odpowiedzialności za pogorszenie się szkody.

Jeśli przednia szyba klienta była wcześniej porysowana lub w inny sposób uszkodzona, a klient tego nie zgłosi, WashCar nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe uszkodzenia przedniej szyby. Ciśnienie, które stosują pracownicy myjni WashCar, nie jest zbyt silne, ale większe pęknięcia w szkle mogą spowodować dalsze uszkodzenia przedniej szyby.

WashCar nie ponosi odpowiedzialności za reklamacje, które są lub mogą być związane z niezamówieniem niezbędnych usług dodatkowych (np. usuwanie bitumu). Pracownik myjni WashCar może polecić klientowi dodatkowe usługi, ale jeśli klient odmówi, WashCar nie ponosi już odpowiedzialności za szkody spowodowane niewykonaniem tej dodatkowej usługi. Na przykład w bitumie mogą znajdować się ziarnka piasku, które nie schodzą podczas zwykłego mycia zewnętrznego. Jeśli klient odmówi dodania tej usługi do zamówienia, WashCar nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zarysowania.

WashCar naprawi lub zapłaci za szkody w całości tylko wtedy, gdy klient udowodni, że szkoda została spowodowana przez WashCar lub istnieją wyraźne dowody na szkody spowodowane przez WashCar. WashCar nie ponosi odpowiedzialności za szkody, dla których nie ma wyraźnych dowodów. W razie potrzeby WashCar może zażądać profesjonalnej oceny szkody.

Szkoda zostanie pokryta przez WashCar, jeśli zostanie udowodnione, że jest ona wyraźnie spowodowana przez WashCar. W takim przypadku WashCar pokryje tylko szkody konkretnie spowodowane przez WashCar. Oznacza to, że stan sprzed powstania szkody zostanie przywrócony, jednak szkody, które istniały już wcześniej, nie zostaną naprawione. Jeśli klient się zgodzi, mogą zostać zaproponowane inne alternatywy rozwiązania problemów.